5月26日，《貴州日?qǐng)?bào)》38-39版刊登《百姓公積金 芳華三十載 ——各市州住房公積金發(fā)展亮點(diǎn)掃描》，全文如下：

隨著公積金制度推行30年，我省各地州住房公積金決策機(jī)制不斷完善，管理水平不斷提升，運(yùn)行效率不斷提高，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，監(jiān)管體系不斷加大，為貴州的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。從不同的角度展示各地州公積金在推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的成果和特色亮點(diǎn)，以期通過廣泛宣傳，更好地交流地方經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全省住房公積金事業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。

赫章縣住房公積金管理部進(jìn)市民廣場(chǎng)宣傳政策。

◆ 貴陽

“五個(gè)著力”推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“今年是‘強(qiáng)省會(huì)’五年行動(dòng)的關(guān)鍵之年，對(duì)于貴陽市住房公積金事業(yè)而言，是一次重大的發(fā)展機(jī)遇?！苯?，貴陽市住房公積金管理中心黨組書記、主任陳啟表示，隨著“強(qiáng)省會(huì)”五年行動(dòng)的有力推進(jìn)，全市城鎮(zhèn)化進(jìn)程將進(jìn)一步加快，會(huì)產(chǎn)生大量剛性購房需求，貴陽市住房公積金將積極發(fā)揮好制度保障作用，在貴陽貴安擴(kuò)城市、興產(chǎn)業(yè)、聚人氣過程中積極作為，奮力開創(chuàng)貴陽貴安住房公積金事業(yè)新局面。

目前，貴陽市住房公積金中心正“以高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)攬住房公積金全局”作為工作總要求，推動(dòng)住房公積金從規(guī)?？偭康臄U(kuò)大向量質(zhì)提高并重轉(zhuǎn)變?！笆奈濉逼陂g，中心將著力做大資金規(guī)模，全市住房公積金歸集將保持10%的年增速，預(yù)計(jì)到2025年末，可實(shí)現(xiàn)歸集額180億元。

下一步，中心將以“五個(gè)著力”推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是著力強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。全面壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。二是著力做大資金規(guī)模。歸集擴(kuò)面是實(shí)現(xiàn)住房公積金高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有做大規(guī)模，才能讓更多群體享受制度紅利。三是著力優(yōu)化歸集結(jié)構(gòu)。目前全市的繳交結(jié)構(gòu)較不合理，繳存資產(chǎn)主要來自國有經(jīng)濟(jì)，私營經(jīng)濟(jì)、靈活就業(yè)人員、自愿繳存人員占比都較低，制度覆蓋面不廣，下一步，將緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，加大這方面的調(diào)研和政策供給。四是著力提升服務(wù)質(zhì)量。以“精準(zhǔn)”服務(wù)為切入點(diǎn)，秉持住房公積金制度初心，優(yōu)化“線上線下”服務(wù)，持續(xù)提升住房公積金的品牌價(jià)值。五是著力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。用好看好老百姓的安居錢，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，切實(shí)做好人防、機(jī)防等內(nèi)控工作，進(jìn)一步健全完善住房公積金風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

◆ 遵義

以高質(zhì)量服務(wù)換來群眾“真”滿意

2003年5月，遵義市住房公積金管理中心正式掛牌成立。截至2021年3月，遵義市正常繳存職工38.97萬人，累計(jì)繳存住房公積金503.81億元，突破500億大關(guān)，分別是成立之初的2倍、100倍。

業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。先后出臺(tái)“公轉(zhuǎn)商”貼息、“存貸掛鉤”等政策措施化解資金流動(dòng)性問題，個(gè)貸率回落至93.75%。及時(shí)調(diào)整貸款最高額度、上調(diào)第二套住房貸款利率等政策，實(shí)行住房公積金代扣還款，貸款資金加速回籠，運(yùn)行質(zhì)量不斷提升。出臺(tái)政策支持城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造提取使用住房公積金，為城市更新行動(dòng)裝上助推器。

管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)“效”的提升。全國首家完成直連異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)接入。在全國率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳自主自助跨行實(shí)時(shí)繳存入賬。綜合服務(wù)平臺(tái)以全省第一的優(yōu)異成績通過住建部驗(yàn)收。單位網(wǎng)廳開通率88.87%。全面取消二手房貸款評(píng)估費(fèi)、貸款保證金，取消要件30余項(xiàng)。承兌不動(dòng)產(chǎn)抵押登記費(fèi)142萬余元。高頻事項(xiàng)“跨省通辦”、重要業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”基本實(shí)現(xiàn)。扎實(shí)開展“遵滿意”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建，以高質(zhì)量服務(wù)換來群眾“真”滿意。

民生工作凸顯“實(shí)”的成效。穩(wěn)步擴(kuò)大住房公積金對(duì)城市靈活就業(yè)人員的覆蓋率，城市靈活就業(yè)人員、進(jìn)城落戶農(nóng)民住房公積金補(bǔ)息貸款順利發(fā)放，新市民自覺繳存住房公積金成為新風(fēng)，制度擴(kuò)面朝著新的歷史方位高質(zhì)量邁進(jìn)。始終保持最低的首套房貸款準(zhǔn)入門檻，通過降比、降息、降首付等辦法，切實(shí)減輕廣大中低收入群體購房成本，15萬筆住房貸款助力繳存職工圓夢(mèng)安居。累計(jì)支持困難企業(yè)職工和重大自然災(zāi)害受災(zāi)職工等特殊提取13.41億元。采取降比、緩繳等措施，為80家受新冠肺炎疫情影響的生產(chǎn)經(jīng)營困難企業(yè)減負(fù)417萬元。

荔波縣住房公積金管理部開展公積金政策培訓(xùn)。

◆ 六盤水

做有溫暖的服務(wù) 提升群眾滿意度

“群眾服務(wù)無小事”，做有溫暖的服務(wù)，一直是六盤水市住房公積金中心始終秉持的理念。將有溫暖的服務(wù)，貼心服務(wù)，貫穿窗口服務(wù)工作的始終，不斷簡化辦事流程、縮短辦事時(shí)限，積極推進(jìn)特事特辦等服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)為繳存職工解難題，辦實(shí)事，樹立公積金對(duì)外良好的形象。

秉承“貼心服務(wù)”上門辦的工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用“自己跑”代替“群眾跑”上門辦理退休提取業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了公積金資金秒到賬。

緊緊圍繞“最多一趟一次辦”、“一趟不跑”網(wǎng)上辦、“要件齊全”馬上辦等，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，解決了職工的實(shí)際困難，不僅讓群眾感受到了零距離服務(wù)，更讓職工有滿滿的獲得感，幸福感。

◆ 安順

優(yōu)化服務(wù) 助力職工“住有所居”

安順市住房公積金系統(tǒng)經(jīng)過15年的探索與發(fā)展，公積金繳存規(guī)模不斷擴(kuò)大，繳存人數(shù)由6.2萬人增長到12.48萬人，年度繳存額從1.29億元增長到23.1億元，年均增長率22.92%；繳存余額由3.72億元增長至65.94億元。

繳存職工收益大幅增長。從按當(dāng)年歸集額活期存款利率計(jì)息、上年結(jié)轉(zhuǎn)的按3個(gè)月整存整取存款利率計(jì)息，到2016年調(diào)整為統(tǒng)一按一年期定期存款利率計(jì)息，職工繳存收益進(jìn)一步提高。在調(diào)整的2016年，公積金中心支付的年度利息比2015年多了705.12萬元。

公積金貸款更加劃算。使用公積金貸款能最大限度節(jié)省購房貸款利息支出，截至2020年，發(fā)放住房貸款5.22萬筆，總額達(dá)到103.86億元。以在2020年申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款的職工為例，在貸款合同約定的存續(xù)期內(nèi)可為貸款職工節(jié)約利息支出3.28億元。

公積金貸款額度更高。從設(shè)立之初的20萬元，到2011年調(diào)整為25萬元，2015年調(diào)整為30萬元，2018年提高至45萬元，2020年將成品房的最高貸款金額提高至55萬元，公積金最高貸款額度在持續(xù)提升，貸款審批時(shí)間從法定的10至15個(gè)工作日降到4個(gè)工作日，并擬將推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)線上辦理。

服務(wù)方式更全面。辦理方式由線下的窗口辦理升級(jí)為可在網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)等線上渠道辦理，提取業(yè)務(wù)立辦立取、實(shí)時(shí)到賬。全面啟用網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)及自助服務(wù)終端，公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，服務(wù)方式借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，逐步向網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦結(jié)延伸。

◆ 畢節(jié)

零距離為群眾辦實(shí)事、解難題

畢節(jié)市住房公積金管理中心堅(jiān)持“以人為本、便民優(yōu)先”的服務(wù)理念，不斷深化放管服改革，提高信息化水平，為繳存單位和職工提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，切實(shí)提高群眾滿意度。

大力推行“公積金+”模式，持續(xù)深化“放管服”改革。推行公積金+窗口，辦事群眾在一個(gè)窗口一次性提供所需資料，一窗辦結(jié)所有公積金業(yè)務(wù)，方便群眾生產(chǎn)生活；推行公積金+銀行，全市已有32個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦理公積金業(yè)務(wù)，其中3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行，打通了便民服務(wù)“最后一公里”；推行公積金+互聯(lián)網(wǎng)，利用微信、支付寶、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便利性，為企業(yè)和群眾“不見面”辦理公積金業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信小程序和支付寶兩個(gè)平臺(tái)日均訪問人數(shù)7500余人次，月均辦理業(yè)務(wù)6600余筆。

大力推行線上辦理，讓辦事群眾足不出戶享受“零距離”線上服務(wù)。實(shí)現(xiàn)線上查詢，繳存職工可以通過微信、支付寶小程序、手機(jī)APP等便捷高效的線上渠道查詢個(gè)人賬戶及貸款賬戶的基本信息，不再需要來回奔波；實(shí)現(xiàn)線上提取，線上渠道可辦理的提取業(yè)務(wù)有離職提取、退休提取及償還公積金貸款提取，隨著人臉識(shí)別功能的上線，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零資料辦理，保證了資金安全；實(shí)現(xiàn)“綠色證明”，住房公積金繳存明細(xì)、公積金提取明細(xì)、異地貸款繳存證明、公積金貸款結(jié)清證明等多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了線上查詢、線上打印。對(duì)電子證明進(jìn)行了電子簽章并附加驗(yàn)證碼，防止了電子證明被篡改的風(fēng)險(xiǎn)。

◆ 銅仁

推行“五辦”服務(wù) 全面提升服務(wù)效能

截至2021年1月31日，銅仁市住房公積金繳存總額為201.8億元，突破200億大關(guān)。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，銅仁市住房公積金管理中心深化“放管服”改革，全面推行“五辦”服務(wù)，不斷提高住房公積金服務(wù)質(zhì)量和水平。

特殊情況“上門辦”。針對(duì)繳存職工辦理事項(xiàng)的類型和服務(wù)對(duì)象的具體情況，開展上門服務(wù)。截至目前，累計(jì)為傷殘職工、病情嚴(yán)重及其他因特殊情況無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的繳存職工提供上門服務(wù)585次。

所有事項(xiàng)“一窗辦”。對(duì)歸集、提取、貸款窗口的工作人員定期開展全能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求他們既精通直接負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)辦理，也要熟練掌握管理部其他業(yè)務(wù)工作。通過“一窗辦”服務(wù)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)人員的辦事能力，為服務(wù)對(duì)象提供了便利。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)“隨時(shí)辦”。大力推行線上服務(wù)，充分運(yùn)用“網(wǎng)上政務(wù)大廳”“住房公積金APP”等服務(wù)渠道，構(gòu)建了以核心系統(tǒng)為主，手機(jī)公積金APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳為輔的綜合服務(wù)體系，逐漸從“現(xiàn)場(chǎng)辦”到“掌上辦”“網(wǎng)上辦”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象零跑腿辦理。目前累計(jì)網(wǎng)上辦理各類業(yè)務(wù)1472人次，滿足了繳存單位和繳存職工的多元化、個(gè)性化服務(wù)需求。

利用午間“預(yù)約辦”。為了方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事職工，實(shí)行住房公積金服務(wù)“午間不打烊”，窗口人員充分利用中午休息時(shí)間實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)“預(yù)約辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市公積金中心各管理部通過“午間預(yù)約辦”等服務(wù)模式累計(jì)服務(wù)繳存單位及職工649人次。

精簡材料“簡易辦”。為進(jìn)一步深入推進(jìn)“減證”便民服務(wù)，管理部結(jié)合“三個(gè)管理辦法”規(guī)定和中心業(yè)務(wù)辦理要求，精簡申請(qǐng)材料3項(xiàng)，優(yōu)化管理服務(wù)2項(xiàng)，壓縮貸款業(yè)務(wù)2個(gè)環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，提供了更加便捷的服務(wù)。

在貴陽市住房公積金管理中心服務(wù)大廳，工作人員為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾講解手機(jī)操作流程。

◆ 黔東南

強(qiáng)化服務(wù)效能 助圓安居夢(mèng)想

多年來，黔東南州住房公積金管理中心堅(jiān)持用住房公積金“小窗口”服務(wù)“大民生”，當(dāng)好“住房公積金，圓您安居夢(mèng)”的踐行者，持續(xù)深化放管服改革，為廣大群眾提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為適應(yīng)新時(shí)代工作的需要，全面打造“指尖上的住房公積金服務(wù)”，建成網(wǎng)站、網(wǎng)廳、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、自助查詢終端等“8+n”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，15.8萬名繳存職工通過服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息查詢、租房提取、離職提取、貸款結(jié)清等多項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)的全程網(wǎng)辦和跨省通辦，滿足了群眾個(gè)性化的服務(wù)需求。

目前，中心進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)，把住房公積金業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)延伸到委托銀行窗口，全州住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)42個(gè)，滿足群眾“多點(diǎn)可辦、就近可辦”需求，建立“兩地三中心”數(shù)據(jù)災(zāi)備機(jī)制，信息化基礎(chǔ)設(shè)施通過安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，保障了繳存職工數(shù)據(jù)的信息安全。

從2003年以來，為8.20萬余戶家庭節(jié)省購房利息58.62億元，支持職工個(gè)人購房的建筑面積達(dá)到902萬平方米。累計(jì)實(shí)現(xiàn)增值收益12.50億元。

◆ 黔南

將住房公積金用在“刀刃上”

今年，黔南州住房公積金事業(yè)迎來“成人禮”。18年來，黔南州住房公積金中心持續(xù)為解決群眾住房問題，實(shí)現(xiàn)群眾“安居夢(mèng)”而努力奮進(jìn)。通過開展“建繳登記三年行動(dòng)計(jì)劃”進(jìn)一步將個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者納入建繳登記范疇，擴(kuò)大制度覆蓋人群。建繳登記的國有企業(yè)、私有上市企業(yè)、小微企業(yè)逐年增加，機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位聘用職工全部建立住房公積金制度，提高住房公積金的歸集額。截至2020年12月，黔南州實(shí)繳人數(shù)達(dá)到20.35萬人，較之2019年實(shí)繳人數(shù)的19.7萬人增長了3.3%，其中：非公企業(yè)2.76萬人，同比增長0.44萬人。

此外，中心不斷調(diào)整公積金使用政策，放寬住房公積金提取使用條件，提取使用范圍拓展到包括購房、償還購房貸款、租房、自然災(zāi)害、補(bǔ)交房改房土地收益金、補(bǔ)交拆遷還住房差價(jià)款等在內(nèi)的十二種情形，真真切切做到讓繳存人能夠最大限度將住房公積金用在“刀刃上”。近五年來，住房公積金提取使用率每年平均以21.15%的速度遞增，就2020年總提取金額達(dá)到23.40億元，是成立之初的40倍。

◆ 黔西南

全面實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”綜合服務(wù)

黔西南州1993年建立住房公積金制度，經(jīng)過歷年的探索與發(fā)展，制度從無到有，規(guī)模從小到大，從“小眾”受惠到“大眾”受益，在成長中逐漸成熟，制度受益面持續(xù)擴(kuò)大，社會(huì)影響力不斷提升。

充分發(fā)揮住房公積金制度的保障作用，十四年來，全州公積金繳存人數(shù)從4.4萬人增加到27萬多人，增長6倍；繳存總額從4億元增加到185億元，增長46倍；貸款總額從0.7億元增長到150億元，增長210倍；為5.7萬戶家庭解決住房面積712萬平方米；個(gè)人住房公積金貸款額度從10萬元增加到現(xiàn)在的40萬元；支持職工個(gè)人購買住房從90平方米以下的普通住宅，到現(xiàn)在的改善性住房。扎實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控，使資金安全得到持續(xù)有效保障，實(shí)現(xiàn)連續(xù)14年年末貸款“0”逾期，資產(chǎn)優(yōu)良率100%，保持了全國最好水平。

踐行“服務(wù)公積金”，解決人民群眾急難愁盼。2020年，全州10個(gè)管理部全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，職工按意愿就近辦理公積金業(yè)務(wù)，在全州率先實(shí)現(xiàn)住房公積金政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全州通辦、一次辦成”。公積金業(yè)務(wù)窗口實(shí)行“綜合柜員”模式，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)“一窗受理”。通過壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)所有公積金業(yè)務(wù)“最多跑一次”，21項(xiàng)即辦類業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。全面打造“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)刷臉提取公積金，資金秒級(jí)到賬。通過改善服務(wù)環(huán)境、拓寬服務(wù)渠道、落實(shí)暖心服務(wù)。